Política de Privacidade

Bem-vindo(a)!

A Ultra Cert, razão social ULTRACERT CERTIFICAÇÃO DIGITAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 38.073.330/0001-80, valoriza a proteção de dados e segue elevados padrões de compliance e segurança da informação.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e acessível, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site.

Ao acessar o site, o usuário declara estar ciente das práticas de tratamento de dados pessoais descritas nesta Política. Quando o tratamento depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica, livre e informada.

Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente, pois poderá ser atualizada para refletir melhorias, mudanças legais ou ajustes nos processos da empresa.

1. Dados que coletamos e suas finalidades

1.1. Dados fornecidos diretamente pelo Usuário
- Cadastro de usuários: nome, e-mail, telefone, empresa, login e senha, quando aplicável, para acesso às funcionalidades do site, suporte, contratação de serviços e comunicação institucional.
- Candidatos a vagas: nome, CPF, e-mail e demais informações fornecidas voluntariamente para participação em processos de recrutamento e seleção.
- Cadastro de parceiros: nome, e-mail, telefone, empresa, cidade e estado, para estabelecimento de parcerias e comunicação.
- Dados de pagamento: informações relacionadas à transação, como valor, data, horário e método de pagamento, para processamento de compras, controle financeiro e prevenção a fraudes.
- Formulários e canais de atendimento: informações fornecidas pelo usuário em formulários de contato, solicitações de orçamento, atendimento pelo WhatsApp ou outros canais disponibilizados pela Ultra Cert.

1.2. Dados gerados durante o uso do site
- Registros de acesso: Endereço IP, data e horário de acesso, para cumprimento de obrigações legais e manutenção da segurança do site.
- Dados de uso e cookies: Informações de navegação, páginas acessadas, cliques, pesquisas e participações em formulários, utilizadas para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego, detectar incidentes de segurança e aperfeiçoar conteúdos e serviços.
- Importante: Utilizamos cookies essenciais, analíticos e funcionais. Você pode gerenciá-los
  a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

2. Como utilizamos seus dados

A Ultra Cert poderá utilizar os dados coletados para:
- Permitir o acesso às funcionalidades do site e aos serviços oferecidos;
- Processar contratações, pagamentos e solicitações de suporte;
- Responder dúvidas, solicitações de contato e pedidos de orçamento;
- Realizar cadastros de clientes, parceiros e interessados;
- Comunicar novidades, promoções, atualizações e eventos, com possibilidade de descadastramento a qualquer momento;
- Analisar o comportamento de navegação para aprimorar os produtos, serviços e a experiência do usuário;
- Prevenir fraudes, incidentes de segurança e acessos não autorizados;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- Manter registros de atendimento e comunicação;
- Atender solicitações de autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando legalmente exigido.
- Eventualmente, os dados poderão ser utilizados para finalidades adicionais, desde que sejam compatíveis com a relação estabelecida com o usuário e estejam em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.

3. Compartilhamento de informações

Os dados pessoais poderão ser compartilhados:
- Com autoridades públicas, administrativas ou judiciais, mediante obrigação legal, regulatória ou determinação competente;
- Com prestadores de serviços essenciais à operação da empresa, como provedores de hospedagem, plataformas de atendimento, serviços de tecnologia, armazenamento, meios de pagamento e sistemas de gestão;
- Com parceiros necessários à execução dos serviços solicitados ou contratados;
- Quando houver autorização expressa do titular dos dados;
- Quando o compartilhamento for necessário para proteção dos direitos da Ultra Cert ou de terceiros.
- A Ultra Cert não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

4. Retenção e exclusão dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política.
O titular poderá solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, salvo quando houver necessidade de retenção para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato, prevenção a fraudes, exercício regular de direitos ou outras hipóteses permitidas pela legislação.
Após o encerramento do período de retenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

5. Direitos do titular de dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
- Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
- Revogação do consentimento;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
- Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
- Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
- Para proteger os dados pessoais, a Ultra Cert poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

6. Segurança da informação

A Ultra Cert adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Entre as medidas de segurança adotadas, poderão estar:
- Criptografia em processos sensíveis;
- Servidores e sistemas mantidos em ambientes seguros;
- Controles de acesso restrito;
- Monitoramento de atividades;
- Auditorias e revisões internas;
- Procedimentos de prevenção e resposta a incidentes.
- A segurança dos dados também depende do usuário. Por isso, recomenda-se manter senhas e códigos de acesso em sigilo, evitar o compartilhamento de informações confidenciais e utilizar dispositivos e redes confiáveis.

7. Cookies

O site da Ultra Cert poderá utilizar cookies para garantir o funcionamento adequado das páginas, armazenar preferências, analisar o tráfego e melhorar a experiência de navegação.
Os cookies poderão ser classificados como:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento e a segurança do site;
- Cookies funcionais: utilizados para armazenar preferências e facilitar a navegação;
- Cookies analíticos: utilizados para compreender como os usuários interagem com o site;
- Cookies de publicidade: utilizados para mensuração de campanhas e apresentação de conteúdos, quando aplicável.
O usuário poderá bloquear ou excluir os cookies por meio das configurações do navegador. No entanto, a desativação de cookies essenciais poderá comprometer algumas funcionalidades do site.

8. Comunicação pelo WhatsApp

Quando o usuário entrar em contato com a Ultra Cert pelo WhatsApp ou autorizar o recebimento de comunicações por esse canal, seus dados poderão ser utilizados para:
- Prestar atendimento;
- Responder dúvidas e solicitações;
- Fornecer informações sobre produtos e serviços;
- Encaminhar propostas, orçamentos e orientações;
- Enviar avisos relacionados aos serviços contratados;
- Manter registros das interações para suporte, segurança e cumprimento de obrigações legais;
- Enviar comunicações institucionais ou comerciais autorizadas.
- O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento pelos canais oficiais da empresa.
- O uso do WhatsApp também está sujeito aos termos, políticas e práticas de privacidade da plataforma responsável pelo serviço.

9. Links de terceiros

O site poderá conter links para páginas, sistemas ou plataformas externas.
A Ultra Cert não controla e não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por terceiros. Recomenda-se que o usuário consulte as respectivas Políticas de Privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal.

10. Canal de contato para assuntos relacionados à privacidade

Caso queira exercer seus direitos ou tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com a Ultra Cert:
- Empresa: ULTRACERT CERTIFICAÇÃO DIGITAL LTDA
- CNPJ: 38.073.330/0001-80
- Site: ultracertcertificacaodigital.com
- E-mail: [inserir o e-mail corporativo da Ultra Cert]
- O e-mail informado deverá estar ativo e ser acompanhado pela pessoa ou pelo setor responsável por receber e responder às solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados.

11. Atualizações desta Política

A Ultra Cert poderá atualizar esta Política a qualquer momento para refletir alterações legais, tecnológicas, operacionais ou relacionadas aos serviços oferecidos.
A versão atualizada permanecerá disponível no site, com a indicação da data da última atualização.

12. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Eventuais conflitos relacionados a este documento serão tratados no foro competente, observadas as normas legais aplicáveis e os direitos assegurados aos consumidores.

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